Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS

Ces conditions générales de vente s’adressent aux clients consommateurs, c’est-à-dire les personnes qui achètent nos produits et/ou services pour leur consommation personnelle. En d’autres termes, ces personnes n’achètent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Ces conditions générales de vente concernent donc aussi les professionnels et personnes morales n’agissant pas à des fins professionnelles.

Si vous êtes un professionnel qui souhaite acheter pour les besoins de son activité, veuillez-vous référer à nos CGV pour les clients professionnels.

  1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ( « CGV ») détaillent les droits et obligations de la Société / Entreprise COOKIVORE et de son client dans le cadre de la vente à distance de biens proposés sur le Site internet www.cookivore.com (« le Site »).

Les présentes conditions générales de vente s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique (« le Client ou l’Acheteur ») et qui souhaite acheter les produits de l’entreprise.

Toute commande de l’Acheteur implique l’acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

La Société / Entreprise peut être amenée à adapter ou à modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les CGV applicables sont celles en vigueur le jour de la commande par le Client.

Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués par les Acheteurs situés en France et livrés exclusivement sur le territoire français. 

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant la passation de sa commande. Cette acceptation se manifeste par le fait de cocher une case à cocher avant le paiement sur le Site ou avant la signature du devis.  

  1. Identification du Vendeur / Prestataire

Le Site propose à la vente des pâtisseries et confiseries.

Le Site appartient à :

COOKIVORE (« la Société »),

SARL au capital de 500€,

Dont le siège social est situé1 route de Flévy, 57 365 Ennery

Inscrite au RCS de Metz sous le numéro 948 037 858.

N° TVA : FR60948037858

Téléphone : 06 87 15 27 66

E-mail : miam[at]cookivore.com

Pâtissière professionnelle titulaire d’un CAP pâtissier obtenu en France. Inscrite auprès de la Chambre des métiers et de l’artisanat de Moselle.

Assurance responsabilité professionnelle souscrite auprès de BPCE ICARD sur la France.

1. Clauses pour la vente de produits physiques   

1.1 Présentation des produits

Présenter vos produits  :

La Société / Entreprise vend des pâtisseries et confiseries (« les Produits »).

Les caractéristiques des Produits proposés à la vente sont présentées dans la page « boutique » de notre Site et détaillées dans chaque fiche produit. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.

La responsabilité de la Société / Entreprise ne peut pas être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

1.2 Disponibilité des Produits

Le Client passe sa commande conformément aux spécifications mentionnées sur le Site, pour tout Produit qui y figure et dans la limite des stocks disponibles.

En cas de commande d’un Produit devenu indisponible, le Client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Le Client pourra demander le remboursement des sommes versées au plus tard dans les trente jours de son paiement ou l’échange du Produit.

Si l’échange est impossible, la Société / Entreprise se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le Client.

1.3 Prix des Produits

La page « boutique » de notre Site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port.

Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un Produit par le Client (sur la fiche produit) et les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents Produits par le Client (avant la validation de commande).

La Société / Entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Mais les Produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la Société / Entreprise serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’Acheteur de certaines prestations.

1.4 Commande

Le Client choisit ses Produits dans la page « boutique » du Site et ajoute les Produits au panier.

Le Client peut vérifier sa commande et au besoin la corriger dans la page « panier » ou « récapitulatif de votre commande ».

Pour que la commande soit validée, le Client devra accepter, en cliquant à l’endroit désigné, les présentes conditions générales de ventes. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison, valider le mode de paiement et enfin cliquer sur le lien « Passer la commande ».

La Société confirme la commande par courrier électronique. Cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du Client.

Les données enregistrées par la Société / Entreprise constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la Société / Entreprise dans les conditions et délais légaux ; le Client peut accéder à cet archivage en contactant la Société / Entreprise.

    1. 2.5.Paiement

1.5.1 Modalités de paiement

Le prix est payable comptant à la commande.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation et de l’acceptation de la commande par la Société / l’Entreprise, par email et après encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou via la plateforme de paiement Playplug ou l’application Paypal. Le Client garantit à la Société / l’Entreprise qu’il est autorisé à utiliser le mode de paiement choisi. 

      1. Défaut de paiement

La Société / l’Entreprise se réserve le droit de suspendre toute commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. 

La Société / l’Entreprise se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Acheteur qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. 

    1. Livraison

1.6.1 Conditions de livraison

Les livraisons s’effectuent uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Les Produits sont livrés par transporteur et en relais-colis par Mondial Relay ou La Poste.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et varient suivant le type de commande. Ils sont indiqués au Client au moment où il consulte le récapitulatif de sa commande.

La date de livraison varie suivant l’adresse du Client. Elle est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 7 jours et, pour les autres destinations, au jour du paiement +10 jours. La date de livraison est indiquée sur le formulaire de commande.

      1. Retard de livraison

En cas de dépassement de la date limite de livraison et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure ou à une erreur commise par l’Acheteur (adresse inexistante, incomplète ou erronée), le Client devra mettre en demeure la Société / l’Entreprise de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, par lettre recommandée avec accusé de réception. 

Si la livraison n’est pas exécutée dans ce délai, le Client pourra demander l’annulation de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : adresse.

La vente sera considérée comme annulée si la livraison n’est pas intervenue avant la réception de la lettre recommandée par la Société / l’Entreprise. Le remboursement du ou des Produits s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivants la demande d’annulation par le Client.

      1. Transfert des risques

L’Acheteur supporte les risques dès l’expédition des Produits par le Vendeur.

      1. Modalités de livraison

La livraison n’aura lieu qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur.

La livraison est réputée effectuée par la mise à disposition par le transporteur de la marchandise commandée au Client. Elle se matérialise par la signature du bon de livraison par le Client.

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une erreur sur l’adresse de livraison sera réexpédié aux frais du Client.

Les Produits voyagent aux risques et périls du destinataire, auquel il appartient de vérifier l’état des articles et, en cas d’avaries ou de Produits manquants, de faire toutes constatations nécessaires sur le bon de livraison. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert et si les articles ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Le Client doit confirmer ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises et transmettre une copie de ce courrier par voie postale ou par email au Vendeur.

      1. Erreur de livraison

Le Client devra informer la Société / l’Entreprise de toute erreur de livraison et/ou de non-conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport à ce qui a été commandé, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception des Produits.

Le Client pourra contacter et informer la Société / l’Entreprise par :

  • Mail : miam[at]cookivore.com
  • Téléphone : 06 87 15 27 66

Toute réclamation sans information préalable de la Société / l’Entreprise et formulée au-delà des délais impartis sera rejetée.

Tout Produit à échanger ou à rembourser devra être renvoyé à la Société / l’Entreprise dans son ensemble et dans son emballage d’origine à SARL COOKIVORE, 1 route de Flévy, 57 365 Ennery. Les frais de retour seront à la charge de la Société / l’Entreprise.

      1. Retour

Si le Client souhaite procéder à un retour, il doit renvoyer les biens à la Société / l’Entreprise dans les quatorze jours au plus tard à compter de la notification de sa rétractation, selon les modalités définies plus bas (voir clause – droit de rétractation).

La Société / l’Entreprise procédera au remboursement du Client de la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la notification de la rétractation du Client à la Société / l’Entreprise.

La Société / l’Entreprise se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à ce qu’elle récupère les Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition des Produits.

La Société / l’Entreprise effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour passer sa commande.

      1. Limites au droit de remboursement

Sans préjudice de ce qui a été précédemment mentionné, la Société / l’Entreprise pourra engager la responsabilité du Client en cas, notamment :

  • De la restitution incomplète du bien et de ses accessoires dans son emballage, sa notice d’emploi, sa documentation.
  • De tout dommage causé au Produit dès la réception du bien par le Client et jusqu’à la restitution de celui-ci.
  • De la détérioration des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Dans de tels cas, la Société / l’Entreprise se réserve le droit de retenir une somme sur le remboursement du Produit demandé par le Client de la manière suivante :

  • 100% du prix du Produit lors d’un produit endommagé ;
  • 50% du prix du Produit en cas de produit usagé ;
  • 50% du prix du Produit en l’absence de restitution des accessoires ;
  • 10% du prix du Produit en l’absence de restitution de sa notice ou de sa documentation.
    1. Garanties légales

La Société répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, le Client a une double option qui s’exerce sans frais :

  • Il peut soit choisir entre le remplacement ou la réparation du bien acheté. Toutefois, si le choix du Client entraîne un coût manifestement disproportionné compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut, la Société / l’Entreprise se réserve le droit de décider de procéder selon l’autre modalité.
  • Soit, le client peut choisir la restitution du prix. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, le Client peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et obtenir une partie du prix.

A cette fin, le Client doit avertir par mail avec accusé de réception ou lettre recommandée avec avis de réception la Société / l’Entreprise de sa volonté de faire jouer la garantie légale de conformité. Il devra accompagner son courrier d’un justificatif d’achat : facture, ticket de caisse, bon de livraison.

Lorsque le Client consommateur doit mettre le bien à la disposition de la Société / l’Entreprise pour faire jouer la garantie légale, les frais de renvoi sont pris en charge par la Société / l’Entreprise.

La mise en conformité du bien a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant la demande du Client, ou le renvoi du produit par le Client lorsqu’il est nécessaire pour faire jouer la garantie légale, et sans inconvénient majeur pour lui, compte tenu de la nature du bien et de l’usage recherché par le Client.

Le Client bénéficie aussi de la garantie légale des vices cachés, lui permettant d’obtenir un remboursement total (annulation de la vente) ou partiel de son achat et une indemnisation en cas de dommage, conformément à l’article 1641 et suivants du Code civil.

PARTIE 3

  1. Droit de rétractation

4.1 Conditions d’exercice du droit de rétractation

Selon le Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours francs, à compter de la réception des Produits ou du jour de la commande du Service. Il n’a pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le Client doit informer la Société / l’Entreprise de sa décision de faire valoir son droit de rétractation, en lui adressant, avant l’expiration du délai de quatorze jours, le formulaire de rétractation inséré à la fin de cette clause, ou par toute autre déclaration dans laquelle il exprime sa décision de rétractation.

Le Client recevra un accusé de réception de la rétractation par mail.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la Société / l’Entreprise rembourse le Client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le Client.

4.2 Exceptions au droit de rétractation

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

  • Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • Les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • Les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
  • Les contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
  • Les contrats de fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
  • Les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
  • Les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
  • Les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
  • Les contrats de travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
  • Les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
  • Les contrats conclus lors d’une enchère publique ;
  • Les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;

4.3 Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire à l’adresse email XXX   uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de téléphone et son adresse électronique]

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) : 

Nom du (des) consommateur(s) : 

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : 

Date :

 (*) Enlever  la mention inutile.

6.  Les garanties

    1. 3.1.Garantie commerciale 
    2. 3.2.Mise en place des garanties

7. Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le Client peut s’adresser du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 16h à la Société / l’Entreprise.

Tel : 06 87 15 27 66

Mail : miam[at]cookivore.com

8. Médiateur à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la Société / l’Entreprise.

Le médiateur ainsi proposé est la Société de médiation professionnelle.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

  • Voie électronique : www.mediateur-consommation-smp.fr
  • Voie postale : 24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux

Conformément à l’article L151-2 du Code de la consommation, préalablement à la saisie du médiateur, le Client doit justifier d’avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement avec la Société / l’Entreprise, par une réclamation portée par courrier postal ou email.

9. Responsabilité

La Société / l’Entreprise met tous les moyens en œuvre pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du Site de manière continue.

Néanmoins, la Société / l’Entreprise ne garantit pas aux utilisateurs que le Site sera totalement exempt d’erreurs, de vices, de dysfonctionnements ou de défauts.

De plus, la Société / l’Entreprise ne peut exclure que l’accès et le fonctionnement du Site soient interrompus notamment en cas de force majeure, de mauvais fonctionnement des équipements de l’utilisateur, de dysfonctionnements du réseau internet de l’utilisateur, ou d’opération de maintenance destinées à améliorer le site et ses fonctionnalités.

De la même façon, toute interruption et contraintes liées à l’hébergeur du Site ne peuvent engager la responsabilité de la Société / l’Entreprise. La Société / l’Entreprise ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de l’indisponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels le Client accèderait par l’intermédiaire du Site.

En cas de problème d’accès au site, une assistance technique est disponible à miam[at]cookivore.com du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 16h.

10. Force majeure

Il y a force majeure lorsqu’un événement échappant au contrôle de la Société / Entreprise, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par la Société / Entreprise.

La Société / Entreprise ne pourra être tenue pour responsable si la nonexécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du code civil, et ceux habituellement reconnus par la jurisprudence française.

En cas d’empêchement temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue pendant la période d’impossibilité à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat.

En revanche, en cas d’empêchement définitif, le contrat est résolu de plein droit. La Société / Entreprise se trouve ainsi libérée de son obligation sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et pour convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.

Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales seront résolues de plein droit.

11. Données à caractère personnel

Les données personnelles recueillies auprès du Client font l’objet d’un traitement informatique réalisé par la Société / Entreprise. Elles sont enregistrées dans un fichier clients et sont indispensables au traitement de sa commande.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Clause de Propriété Intellectuelle

Tous les textes et images présentés sur le Site sont réservés, au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Le Client s’interdit, sauf autorisation expresse et préalable de la Société / Entreprise, toute utilisation de ses droits sur les études, dessins, modèles, prototypes, réalisations, représentations graphiques etc., réalisés (même à la demande du Client) et appartenant à la Société / Entreprise, et de quelque manière que ce soit.

L’utilisation ou la divulgation à quelque titre que ce soit de ses droits de propriété intellectuelle expose le Client à une condamnation à des dommages et intérêts, voire des poursuites pénales pour contrefaçon.

Par exception, la Société / Entreprise, sur demande du Client, pourra transférer la propriété de ses droits de propriété intellectuelle sur les créations réalisées par lui pour le compte du Client. Ce transfert devra faire l’objet d’un accord exprès et écrit de la Société / Entreprise.

13. Non renonciation

Le fait pour l’une des parties (le Client ou la Société / Entreprise) de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

14. Clause d’Indivisibilité

L’invalidité ou la nullité d’une clause contractuelle des CGV n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales, chaque clause étant indivisible l’une de l’autre.

15. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la convention de Vienne.

En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité à la Société / Entreprise pour obtenir une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, l’Acheteur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la Société / l’Entreprise (voir clause de Médiation).

En l’absence de règlement amiable, sont compétents pour reconnaître les litiges entre le Client et la Société / Entreprise, le tribunal du domicile du défendeur et celui du lieu de la livraison ou de la prestation.

La Société / Entreprise doit assigner le Client consommateur devant le tribunal civil et le Client peut engager son action au choix, devant le tribunal civil ou devant le tribunal de commerce.

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS

Nous conseillons à nos Clients de télécharger les présentes CGV au format PDF ici.

Ces conditions générales de vente s’adressent aux clients professionnels, c’est-à-dire les sociétés ou entrepreneurs qui achètent nos produits et/ou services pour les besoins de leur activité.

Si vous êtes un consommateur qui souhaite acheter pour ses besoins privés, veuillez-vous référer à nos CGV pour les clients consommateurs ici.

  1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la SAS LEGAL JUMP (dénomination) (ci-après « Le Prestataire » ou « Le Vendeur » ou « la Société / Entreprise »), fournit à ses clients professionnels (« le Client » ou « l’Acheteur ») qui lui en font la demande, via son site internet legaljump.fr (« Le Site ») ou par contact direct ses offres.

Les présentes conditions générales de vente constituent le socle de la négociation commerciale et sont mises à disposition de chaque Acheteur pour lui permettre de passer commande. Toute commande de l’Acheteur implique l’acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV dès lors qu’elles lui ont été communiquées conformément aux usages de la profession.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les services rendus et produits vendus par la Société / Entreprise auprès des Clients de même catégorie, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Ces CGV peuvent faire l’objet, à tout moment, de modifications. La version applicable à l’achat du Client étant celle en vigueur sur le Site à la date de la passation de la commande.

Préalablement à la conclusion du contrat de vente, les présentes CGV ont été mises à la disposition de l’Acheteur. L’Acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant de passer sa commande. Cette acceptation se manifeste par le fait de cocher une case à cocher lors du paiement sur le Site ou lors de la signature du devis.  

  1. Identification du Vendeur / Prestataire

Le Site appartient à :

La Société LEGAL JUMP,

SAS au capital de 3 000€,

Dont le siège social est situé 4870 route de Molières à Montauban (82000),

Inscrite au RCS de Montauban sous le numéro 999 999 999.

Ou à Nom + Prénom / Enseigne, Entrepreneur Individuel (« l’Entreprise)

Dont l’adresse postale est fixée au 

Numéro SIREN :

N° TVA : 999 999 999 ou TVA non applicable, art. 239 B du Code général des impôts.

Téléphone : 0563656790

E-mail : legaljump@gmail.com

[Mentionner l’autorité́ ayant délivré l’autorisation s’il s’agit d’une activité́ soumise à̀ un régime d’autorisation.]

[Si vous exercez une activité réglementée, mentionner : votre titre professionnel, l’État européen dans lequel vous l’avez eu, le nom de l’ordre ou de l’organisme auprès duquel vous êtes inscrit.]

[Si une assurance responsabilité professionnelle a été souscrite : mettre les coordonnées de votre assureur et la couverture géographique du contrat ou de l’engagement.]

  1. Commandes

Les caractéristiques essentielles des produits ou services vendus sont décrites sur le catalogue, le devis et/ou le Site. Elles ont été présentées à l’Acheteur préalablement à la commande, dans le cadre des informations précontractuelles qui lui ont été communiquées.

    1. 3.1.Commandes passées via le Site

Décrire le processus d’achat de vos produits et /ou services via le Site, exemple :

Le Client choisit ses produits ou services dans la page « boutique » du Site et les ajoute au panier. Le Client peut vérifier sa commande et au besoin la corriger dans la page « panier » ou sur la page « récapitulatif de votre commande ».

La commande est validée en cliquant sur le bouton « Commander », après avoir coché la case « J’ai lu et accepte les conditions générales de vente », indiquant que l’Acheteur accepte pleinement et sans réserve cette commande ainsi que l’intégralité des CGV.

Une fois la commande validée, l’Acheteur reçoit une confirmation écrite de sa commande par e-mail à l’adresse électronique qu’il a communiquée.

À compter de la validation de commande, toute commande est réputée ferme et définitive.

    1. 3.2.Les commandes passées en dehors du Site

Décrire le processus d’achat de vos produits et/ou services en dehors du site, exemple :

L’Acheteur entre en contact avec la Société / Entreprise et lui passe commande. La Société / Entreprise établira un devis pour préciser les modalités de réalisation des services ou de vente des produits.

Quand un devis est rédigé, les ventes de produits ou services ne sont parfaites qu’après :

  • L’établissement et l’envoi d’un devis par le Vendeur par courrier électronique, postal ou par remise en main propre contre récépissé ;
  • La validation du devis, des présentes CGV et des autres modalités éventuelles de livraison par le Client, formalisée par le retour, par voie électronique, par courrier postal ou par signature du récépissé de remise en main propre, du devis signé par le Client précédé de la mention manuscrite « Lu et approuvé, Bon pour accord ».
  • Le versement d’un acompte si le devis le prévoit.

Aucune livraison ou commencement de Prestation ne sera réalisé par le Vendeur avant la réalisation de ces trois conditions précitées.

À compter de la date de signature du devis, toute commande est réputée ferme et définitive.

PARTIE 2 : PARTIE MODULABLE SELON VOTRE ACTIVITÉ (PRODUITS PHYSIQUES, PRODUITS ET SERVICES DIGITAUX, SERVICES)

Gardez la ou les parties qui concerne(nt) votre activité et supprimez les autres.

4. Clauses pour la vente de produits physiques   

4.1 Présentation des Produits

La Société / Entreprise vend [Description des produits vendus].(« les Produits »)

Les caractéristiques des Produits proposés à la vente sont présentées dans la page « boutique » de notre Site et détaillées dans chaque fiche produit. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.

La responsabilité de la Société / Entreprise ne peut pas être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

    1. 3.2.Indisponibilité des Produits

En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé, l’Acheteur en est informé au plus vite et le Vendeur lui propose, soit un nouveau délai de réception du Produit, soit un Produit de remplacement, soit l’annulation de la commande. En cas d’annulation pour indisponibilité, l’Acheteur sera remboursé dans un délai de trente jours à compter de la réception de sa demande d’annulation.

4.3 Livraison

Décrire les modalités de livraison, exemple :

La livraison est effectuée en France Métropolitaine et en Corse.

La livraison n’aura lieu qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur.

La livraison s’effectue conformément à la commande soit par la remise directe du Produit à l’Acheteur, soit par simple avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur ou un transporteur.

L’Acheteur s’engage à venir chercher le(s) Produit(s) dans les huit jours qui suivent l’avis de mise à disposition. Ce délai expiré, le Vendeur pourra considérer que la commande est annulée et la vente unilatéralement résiliée par l’Acheteur.

Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle.

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible sur le bon de commande ou le devis, mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport du Vendeur.

Les dépassements raisonnables de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages‐intérêts.

En cas de retard de livraison imputable au Vendeur, l’Acheteur peut demander l’annulation de la vente du ou des Produit(s) par lettre recommandée avec accusé de réception ou par mail avec accusé de réception durant un délai maximal de XXX.

En cas d’annulation de la vente, le Vendeur remboursera l’Acheteur dans un délai de trente jours à compter de la date de l’annulation.

L’Acheteur supporte les risques dès l’expédition des Produits par le Vendeur.

4.4 Réception et retours

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une erreur sur l’adresse de livraison sera réexpédié aux frais du Client.

Les Produits voyagent aux risques et périls du destinataire, auquel il appartient de vérifier l’état des articles et, en cas d’avaries ou de Produit(s) manquant(s), de faire toutes constatations nécessaires sur le bon de livraison (emballage abîmé, dommage subi…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Toute réclamation sur les vices apparents du Produit livré, de même que toute avarie liée au transport doit être confirmée par l’Acheteur au Vendeur, dans les 48 heures qui suivent la réception du ou des Produit(s) par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse XXX ou par email avec accusé de réception à l’adresse XXX.

Il appartiendra à l’Acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser au Vendeur toute facilité et un délai raisonnable pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède.

À défaut de réclamation effectuée dans le délai et conditions précités, les Produits livrés sont réputés acceptés par l’Acheteur.

En cas de vice apparent ou de non‐conformité des Produits livrés, dûment constaté par le Vendeur dans les conditions prévues ci‐dessus, l’Acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des Produits au choix du Vendeur, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages‐intérêts.

5. Clauses pour les produits digitaux ou formation

5.1 Présentation des produits et services digitaux

La Société / Entreprise vend sur son Site des produits et services digitaux :

  • XXX [description des produits digitaux] (« les Produits Digitaux » ou « le Produit Digital »))
  • XXX [descriptions des services digitaux] ( « la Formation »).

Les caractéristiques des Produits Digitaux et de la Formation proposés à la vente sont présentées dans la page « boutique » de notre Site et détaillées dans chaque fiche produit. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.

La responsabilité de la Société / Entreprise ne peut pas être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

La Formation est disponible en langue française. La durée de la Formation est donnée à titre indicatif. La Société / Entreprise se réserve le droit de modifier la Formation.

5.2 Durée de validité des offres digitales

Décrire les durées de vos offres, exemple :

Le Client peut télécharger et disposer ensuite des Produits Digitaux à vie.

Concernant, la Formation, une fois l’achat réalisé, le Client pourra en disposer pendant deux ans. Pendant ce délai, le Client bénéficiera de toutes les mises à jour effectuées par le Vendeur sur la Formation.

Les Produits Digitaux et la Formation sont proposés à la vente jusqu’à ce que la Société / l’Entreprise décide de les retirer pour les mettre à jour ou les supprimer définitivement.

Si la Société / Entreprise décide de supprimer un Produit Digital / une Formation hébergé(e) sur un site tiers, les Clients pourront en disposer pendant encore un an avant que le contenu soit définitivement supprimé de la plateforme d’hébergement.

5.3 Accès à la plateforme de formation

Décrire le processus d’accès à votre formation, exemple :

Pour héberger sa formation en ligne, la Société / Entreprise utilise la plateforme :

(dénomination sociale, forme juridique, capital social, siège social, SIREN…) accessible via (site internet).

L’accès à la plateforme de formation se fait par un email et un mot de passe qui sera fourni à la validation de la commande et du règlement. Ces accès sont confidentiels et le Client s’engage à ne pas transmettre ces codes à d’autres apprenants. 

Les modules de la Formation étant hébergés chez le prestataire externe Nom, la Société / Entreprise n’a donc pas d’accès à la maintenance de cette plateforme.

L’accès à la plateforme d’e-learning est permanent, sauf cas de force majeure, interventions de maintenance ou tout autre événement indépendant de la volonté de la Société / Entreprise. En conséquence, la Société / Entreprise ne pourra pas être tenue responsable de l’inaccessibilité de la plateforme de formation.

Le Client dispose d’un droit d’usage personnel. Il ne peut communiquer ses identifiants d’accès à la Formation ou les documents transmis à toute autre personne. Ces éléments ne peuvent être cédés, revendus ou partagés. La Société / Entreprise se réserve le droit de suspendre l’accès à la Formation, sans indemnité, préavis, ni information préalable, en cas de de partage constaté des clés d’accès à la Formation.

6. Clause supplémentaire pour la réalisation de Prestations de Services

6.1 Présentation des Prestations de Services

La Société / Entreprise vend [Description des services vendus] (« les Services » ou « la Prestation »).

Les caractéristiques des Services proposés à la vente sont présentées dans la page « XXX » du Site et détaillées dans un devis.

La responsabilité de la Société / Entreprise ne peut pas être engagée si des erreurs se sont introduites sur les pages du Site.

6. 2 Exécution des Prestations de Services

Décrire les modalités d’exécution de vos prestations, exemple :

La date d’exécution de la Prestation est définie dans un devis. À défaut de devis, le Service sera réalisé dans un délai maximal de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de dépassement de cette date, non dû à un cas de force majeure ou à une erreur commise par le Client, le Client pourra dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Il pourra également refuser de voir accomplir la Prestation de services. Il pourra, le cas échéant, demander le remboursement de la somme versée en avance sur le prix.

Le Client pourra exercer cette faculté d’annulation durant un délai maximal de XXX.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le Client a exercé son droit à obtenir l’annulation de la vente.

PARTIE 3 : TRONC COMMUN OBLIGATOIRE N°2

  1. Prix

Les Prix sont disponibles sur la page « Boutique » du Site.

Les produits et services sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande exprimés en euros,

  • et tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des services ou produits.
  • et sans tenir compte de la TVA, la TVA étant non applicable conformément à l’article 293 B du CGI.

Sauf convention particulière, les prix s’entendent nets, transport non compris, hors taxes sur la base des tarifs communiqués à l’Acheteur.

Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge de l’Acheteur.

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la Société / l’Entreprise serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’Acheteur de certaines prestations.

Une facture est établie pour chaque commande. En cas de paiement anticipé, aucun escompte ne sera accordé.

8.  Paiement

8.1. Modalités

Décrire les modalités de paiement, exemple :

Pour l’achat de produits ou de services, via le site, le paiement se fait au comptant au moment de la commande.

Les règlements s’effectuent par paiement en carte bancaire ou Paypal.

Pour l’achat de produits ou services au moyen d’un devis, le paiement s’effectue comme suit :

  • Un acompte de X% est demandé après validation de commande et avant de débuter l’exécution du/des service(s) ou d’envoyer le/les produit(s). Le solde est payable dans les 30 / 7 jours de réception de la ou des facture(s), sauf accord contraire avec le Client établi par écrit.
  • Le prix est payable au comptant dans les 30 / 7 jours de réception de la facture, sauf accord contraire avec le Client établi par écrit.
  • Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, chèque ou par virement bancaire.

En cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, la Société / l’Entreprise se réserve en outre le droit de suspendre ou d’annuler la fourniture des produits ou services commandés par le Client, de suspendre l’exécution de ses autres obligations et de diminuer ou d’annuler les éventuelles remises accordées à ce dernier.

Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que la Société / l’Entreprise serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client.

8.2. Retard ou défaut de paiement

En cas de versement des sommes dues par le Client au-delà du délai ci-dessus fixé, des pénalités de retard égales à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur seront automatiquement et de plein droit acquises à la Société / l’Entreprise, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable.

Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues à la Société / l’Entreprise par le Client, sans préjudice de toute autre action que la Société / l’Entreprise serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client. De même, conformément aux articles L441-10 III et D441-5 du Code de commerce, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € est due par le Client à la Société / l’Entreprise, à l’occasion de tout retard de paiement.

Sauf accord exprès, préalable et écrit de la Société / l’Entreprise, et à condition que les créances et dettes réciproques soient certaines, liquides et exigibles, aucune compensation ne pourra être valablement effectuée par le Client entre d’éventuelles pénalités pour non-conformité à la commande, d’une part, et les sommes dues par le Client à la Société / l’Entreprise au titre de l’achat desdits produits ou services, d’autre part.

En cas de défaut de paiement, quarante‐huit heures après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera résiliée de plein droit si bon semble à la Société / l’Entreprise qui pourra demander, en référé, la restitution des Produits, sans préjudice de tous autres dommages‐intérêts. La résolution frappera non seulement la commande en cause mais, aussi, toutes les commandes impayées antérieures, qu’elles soient livrées ou en cours de livraison et que leur paiement soit échu ou non.

Dans tous les cas qui précèdent, les sommes qui seraient dues pour d’autres livraisons, ou pour toute autre cause, deviendront immédiatement exigibles si la Société / l’Entreprise n’opte pas pour la résolution des commandes correspondantes.

En aucun cas, les paiements ne peuvent être suspendus ni faire l’objet d’une quelconque compensation sans l’accord écrit et préalable de la Société / l’Entreprise. Tout paiement partiel s’imputera d’abord sur la partie non privilégiée de la créance, puis sur les sommes dont l’exigibilité est la plus ancienne.

En cas de paiement partiel, celui-ci sera imputé en priorité sur les pénalités de retard, puis sur les échéances courantes par ordre chronologique, sans préjudice des pénalités de retard éventuellement exigibles d’ancienneté décroissante.

9. Garantie

    1. 7.1.Garantie des vices cachés

Conformément à l’article 1641 et suivants du Code civil, la garantie légale des vices cachés permet au Client d’obtenir un remboursement total (annulation de la vente) ou partiel de son achat et une indemnisation en cas de dommage.

Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Le Client a 2 ans à partir de la découverte du défaut pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés.

Pour mettre en œuvre cette garantie, le Client doit envoyer à la Société / l’Entreprise un courrier par lettre recommandée avec avis de réception ou un email avec accusé de réception, y indiquer le type de remboursement et l’indemnisation souhaitée, ainsi que l’accompagner d’un justificatif d’achat (bon de livraison, ticket de caisse, facture).

C’est au Client de prouver l’existence du vice caché.

La garantie ne joue pas pour les vices apparents. Sont également exclus les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur, par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le Vendeur, par son usage anormal, pour son utilisation dans des conditions différentes de celles pour lesquelles il est fabriqué, notamment dans des conditions non prescrites par le fabriquant ou la Société / l’Entreprise.

    1. 7.2.Garantie commerciale

Décrire votre garantie commerciale si vous en avez une, facultatif.

    1. 7.3.Mise en place des garanties

La Société / Entreprise garantit les biens. À ce titre, le Client peut la contacter au :

  • Adresse
  • Mail
  • Numéro de téléphone

10. Absence de droit de rétractation

Un professionnel ne dispose pas de délai de rétractation. Toute signature d’un contrat est ferme et définitive.

Cependant, conformément au Code de la consommation, les professionnels qui concluent un contrat hors établissement, n’entrant pas dans leur champ d’activité principale et qui ne disposent pas de plus de cinq salariés, peuvent bénéficier d’un délai de rétractation de quatorze jours, dans les mêmes conditions que les particuliers.

Toutefois, les ventes à distance via le Site internet de la Société / Entreprise ne constituent pas des ventes hors établissement. Le droit de rétractation ne peut donc pas être utilisé.

11. Données à caractère personnel

Les données personnelles recueillies auprès du Client font l’objet d’un traitement informatique réalisé par la Société / Entreprise. Elles sont enregistrées dans un fichier clients et sont indispensables au traitement de sa commande.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, éléments graphiques et images présentés sur le Site sont réservés, au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Le Client s’interdit, sauf autorisation expresse et préalable de la Société / Entreprise, toute utilisation de ses droits sur les études, dessins, modèles, prototypes, réalisations, représentations graphiques etc…, réalisés (même à la demande du Client) et appartenant à la Société / Entreprise, et de quelque manière que ce soit.

En effet, par exception, la Société / Entreprise, sur demande du Client, pourra transférer la propriété de ses droits de propriété intellectuelle sur les créations réalisées par elle pour le compte du Client. Ce transfert devra faire l’objet d’un accord exprès et écrit de la Société / Entreprise.

L’utilisation ou la divulgation à quelque titre que ce soit de ses droits de propriété intellectuelle expose le Client à une condamnation à des dommages et intérêts, voire des poursuites pénales pour contrefaçon.

13. Force majeure

Il y a force majeure lorsqu’un événement échappant au contrôle de la Société / Entreprise, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par la Société / Entreprise.

La Société / Entreprise ne pourra être tenue pour responsable si la non‐exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du code civil, et ceux habituellement reconnus par la jurisprudence française.

En cas d’empêchement temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue pendant la période d’impossibilité à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat.

En revanche, en cas d’empêchement définitif, le contrat est résolu de plein droit. La Société / Entreprise se trouve ainsi libérée de son obligation sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et pour convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.

Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, le contrat sera résolu de plein droit.

14. Non renonciation

Le fait pour l’une des parties (le Client ou la Société / Entreprise) de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

15. Clause d’Indivisibilité

L’invalidité ou la nullité d’une clause contractuelle des CGV n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales, chaque clause étant indivisible l’une de l’autre.

16. Loi applicable – Langue du contrat

Les présentes CGV sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.

17. Compétence – Contestation

En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution de leurs accords, les parties rechercheront, avant toute action contentieuse, un accord amiable et se communiqueront à cet effet tous les éléments d’information nécessaires.

À défaut d’un règlement amiable du litige dans un délai maximum de 6 mois, seul sera compétent en cas de litige ou de contestation relative à la formation ou l’exécution de la commande, le Tribunal de commerce de Metz,  à moins que l’Entreprise / la Société ne préfère saisir toute autre juridiction compétente.

Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, et quels que soient le mode et les modalités de paiement, sans que les clauses attributives de juridiction pouvant exister sur les documents des acheteurs puissent mettre obstacle à l’application de la présente clause.

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